Forside / Guider / Klient-onboarding
Onboarding af en ny coachingklient
Det sværeste ved at flytte en klient over på en ny platform er ikke tilmeldingen. Det er alt det, de allerede har: to års logget træning, et program midt i en cyklus og de tal, som deres procenter bygger på. Går det skidt, føles den første uge som at starte forfra. Går det godt, åbner de appen på dag ét, og deres historik er der allerede.
Første trin: invitationslinket
Det kræver kun ét link at tilføje en atlet. Du kopierer dit personlige invitationslink fra Administrér atletliste, sender det, og så lander de på din atletliste, så snart de tilmelder sig. Der er ingen opslag på e-mail, ingen ventende anmodninger at godkende og intet, de skal sætte op. Atleter træner gratis under dit abonnement, så ingen bliver bedt om at betale, før de har set et eneste træningspas.
Det får dem ind ad døren. De næste to trin er det, der får det til at føles som en flytning og ikke en genstart.
Andet trin: tag deres historik med over
En atlet uden historik er en atlet med tomme grafer, og tomme grafer får en ny platform til at føles værre end det regneark, de kom fra. Deres tidligere træning er også det, der gør dine analyser brugbare med det samme: belastningstendenser, relativ intensitet, muskelvolumen og kropskort skal alle have noget at læse.
Importér den for dem
Tryk på Importér klienthistorik under Administrér atletliste. Du uploader et regneark, og det skriver deres træning ind på deres konto. Én fil kan dække hele din atletliste: tilføj en Atlet-kolonne, der angiver hver klient med e-mail eller navn, så bliver hver række lagt hos den rigtige person. Hvis du onboarder én klient, så vælg vedkommende i rullemenuen og drop kolonnen helt.
Intet bliver skrevet, før du har set det. Forhåndsvisningen viser, hvor mange rækker der er gyldige, hvilke der ikke er og hvorfor, og hvilke atleter filen dækker, så et fejlstavet øvelsesnavn eller en klient, der ikke er på din atletliste, bliver fanget, før det lander, og ikke bagefter.
Eller lad dem gøre det
Tit er atleten den bedste til opgaven, fordi det er dem, der har de gamle logs. Det samme kort i Administrér atletliste kopierer en enkel vejledning, som du kan indsætte direkte i en besked til dem. Der er én praktisk grund til at foretrække den vej: personlige rekorder beregnes på atletens egen enhed, så en klient, der selv importerer sin historik, automatisk får udfyldt sin PR-liste. Når du importerer for dem, fyldes deres grafer og analyser ud med det samme, men deres PR-side bliver først udfyldt, første gang de åbner appen og kører historikscanningen.
Lad AI klare konverteringen
De fleste logs, der kommer ind, følger ikke nogen skabelon. Det er et regneark med klientens egne kolonnenavne, en noteapp eller en eksport fra det, de brugte før. Indsæt det, som det er, på importskærmen, og tryk på Konvertér med AI: Ægir Iron oversætter deres øvelsesnavne til sine egne navne og stiller rækkerne korrekt op, uden at du forlader appen. De konverterede rækker kommer tilbage i samme felt, så du kan tjekke dem, og alt, hvad den ikke kunne matche med sikkerhed, bliver markeret, så du retter nogle få bestemte linjer i stedet for at læse hele filen igennem igen.
Det koster ingenting og er ikke en del af den betalte assistent-tilføjelse. Hvis du hellere vil arbejde i dit eget AI-værktøj, kan du med en knap kopiere de samme instruktioner, inklusive øvelseslisten, og indsætte dem, hvor du allerede arbejder.
Tredje trin: sæt deres første blok på plads
En ny klient skal have træning klar, ikke en tom programfane. Du har fire muligheder, og hvilken der passer, afhænger af, hvor skræddersyet klienten skal have det.
- Et færdigt program. 5/3/1, nSuns 531 LP, Power Matrix og Classic 5x5 er indbygget og kan sendes ud til flere atleter på én gang.
- Programguiden. Svar på nogle få spørgsmål om sportsgren, erfaring og antal dage om ugen, så genererer den en hel cyklus. Den bruger atletens egne max-tal, når den afgør, om den skal skrive procenter eller RPE.
- Byg det selv. Opbyg dit program med cyklus, blok, uge og dag og planlægning pr. sæt, og kopiér derefter en uge eller en blok videre.
- Upload et program, du allerede har. Hvis din programmering ligger uden for appen, kan den importeres som en skabelon.
Én detalje betyder mere, end det lyder: procentbaseret programmering kræver atletens træningsmax, ellers indlæses den med tomme vægte, og klientens første træningspas ser ud, som om det ikke virker. Når du sender et procentprogram ud til flere atleter, kan du vælge at angive hver atlets første træningsmax i samme trin, udfyldt på forhånd med et estimat, hvor et kan beregnes. Skemaet viser så rigtige vægte, så snart de åbner det.
Fjerde trin: gør det til din app, ikke vores
Dine klienter skal se din virksomhed, ikke vores logo. Under Indstillinger angiver du et firmanavn, uploader et logo og skriver en kort bio, én gang, og alle atleter, du tilføjer, arver det automatisk uden at skulle sætte noget op selv.
Din branding følger arbejdet overalt:
- Appens topbjælke, for dig og for alle atleter på din atletliste, på web og på iPhone.
- Printark til programmer, så det papir, en atlet tager med ned i træningslokalet, er dit.
- Print- og eksportark til stævneplaner, inklusive forsøgskort på stævnedagen.
- Delingskort, det billede, en atlet poster efter en PR. Det er det, dine fremtidige klienter faktisk ser.
- Blokrapport-billeder, opsummeringen af PRs og styrkeudvikling ved blokkens afslutning.
- Kropskort-billeder eksporteret fra træningssundhed.
- Siden Hjælp og Om, med din bio.
- Velkomsthilsenen fra Ægir Assistant Coach, for atleter, der bruger den.
Eksport til regneark er bevidst uden branding, da det er datafiler og ikke noget, en klient kigger på.
Valgfrit: en assistent, der læser deres resultater
Når en klients historik er importeret, kan Ægir Assistant Coach læse deres faktisk loggede resultater og analyser og besvare spørgsmål med udgangspunkt i dem, hjælpe med et udkast til en første blok og registrere ændringer via et trin, hvor du bekræfter, før noget gemmes. Det er en tilføjelse til $4.99 om måneden, slået fra som standard og helt valgfri. Den er værd at kende til netop ved onboarding, fordi en nyimporteret historik er præcis det input, den fungerer bedst med.
En realistisk første uge
Send invitationslinket. Importér deres historik, eller send dem vejledningen og lad dem gøre det selv. Send deres første blok ud eller byg den, og angiv træningsmax, hvis programmet kører på procenter. Tjek én gang, at din branding er sat op, så gælder den for alle klienter efter denne. Derfra tager det normale coachingforløb over: de logger, du gennemgår det faktiske arbejde i forhold til planen, og deres belastning og restitution vises i din atletliste-visning.